Política de Privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Michelin Software Solutions ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios ("usted" o "usuario") de nuestras aplicaciones móviles y de escritorio.

Esta política se aplica a todas las aplicaciones desarrolladas y mantenidas por Michelin Software Solutions, incluyendo pero no limitándose a aplicaciones de gestión de stock, análisis de suelos y otras herramientas de productividad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro

• Dirección de correo electrónico: Requerida para la creación y gestión de su cuenta de usuario, autenticación y recuperación de contraseña.

2.2 Datos de Aplicación

Dependiendo de la aplicación utilizada, recopilamos los siguientes tipos de información que usted proporciona directamente:

• Aplicaciones de gestión de stock: Datos de productos, categorías, registros de ventas y movimientos de inventario que usted ingresa.
• Aplicaciones de análisis de suelos: Datos técnicos del suelo, resultados de análisis, tendencias temporales y historial de mediciones que usted registra.
• Datos de uso general: Información sobre el funcionamiento y rendimiento de la aplicación para fines de backup y recuperación de sus datos.

2.3 Información Técnica (No Personal)

• Registros anonimizados de errores y rendimiento para diagnóstico.
• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo) para optimizar la compatibilidad.
• Datos necesarios para la sincronización y recuperación de datos entre dispositivos.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

3.1 Provisión del Servicio

• Crear y mantener su cuenta de usuario de forma segura.
• Proporcionar las funcionalidades específicas de cada aplicación.
• Garantizar el correcto funcionamiento y la estabilidad del software.

3.2 Seguridad y Backup

• Realizar copias de seguridad automáticas de sus datos para prevenir pérdidas.
• Permitir la recuperación de información en caso de fallo del dispositivo o reinstalación.
• Mantener la integridad y disponibilidad de la información que nos confía.

3.3 Mejora del Servicio

• Identificar y corregir errores técnicos de forma proactiva.
• Analizar datos de rendimiento para optimizar nuestras aplicaciones.
• Entender qué funcionalidades son más utilizadas para guiar el desarrollo futuro.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para cumplir con los Términos y Condiciones que usted acepta al usar nuestras aplicaciones.
• Interés legítimo: Tenemos un interés legítimo en mantener la seguridad, funcionalidad y mejora continua de nuestros servicios.
• Consentimiento: Para ciertas funcionalidades opcionales o comunicaciones, solicitaremos su consentimiento explícito.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

5.1 Infraestructura Segura

• Todos los datos se almacenan en la infraestructura de Firebase de Google Cloud Platform.
• Los servidores están ubicados en centros de datos con certificaciones de seguridad internacionales (ISO 27001, SOC 2, etc.).
• Se implementan medidas de encriptación estándar de la industria, tanto en tránsito (TLS) como en reposo.

5.2 Medidas de Seguridad

• Acceso a datos personales estrictamente restringido al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de seguridad para detectar y prevenir amenazas.
• Actualizaciones regulares de sistemas de protección y librerías.
• Protocolos de backup automáticos y encriptados.

6. No Compartimos su Información

Su privacidad es nuestra prioridad. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing o publicidad.

6.1 Proveedores de Servicios Esenciales

Compartimos información de forma limitada y segura únicamente con proveedores tecnológicos que son indispensables para el funcionamiento del servicio:

• Google Firebase: Para autenticación, almacenamiento, bases de datos y backup de datos.

6.2 Divulgación por Obligación Legal

Podemos divulgar información personal solo cuando sea estrictamente necesario para:

• Cumplir con una orden judicial, ley o proceso legal.
• Proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad.
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público en general.

7. Retención de Datos

• Datos de cuenta y aplicación: Se mantienen mientras su cuenta esté activa para garantizar la continuidad del servicio.
• Datos de backup: Se mantienen por períodos de tiempo razonables y limitados para fines de recuperación ante desastres.
• Eliminación de cuenta: Si solicita eliminar su cuenta, procederemos a la eliminación completa y permanente de sus datos de nuestros sistemas de producción en un plazo de 30 días.

8. Sus Derechos Sobre sus Datos

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos:

8.1 Derechos de Acceso, Rectificación y Supresión

• Acceder: Puede solicitar una copia de todos sus datos personales que almacenamos.
• Rectificar: Puede solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o incompleta.
• Suprimir (Derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación completa de sus datos personales de nuestros registros.

8.2 Otros Derechos

• Portabilidad: Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

8.3 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a nuestro correo electrónico. Deberá especificar claramente su identidad, la cuenta de usuario asociada y el derecho que desea ejercer.

Tiempo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

9. Cambios a esta Política

9.1 Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por nuevos requerimientos legales.

9.2 Notificación de Cambios

• Cambios menores: Se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
• Cambios sustanciales: Le notificaremos directamente a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos.

11. Vigencia

Esta Política de Privacidad entra en vigor en la fecha indicada al inicio del documento y permanece vigente mientras utilice nuestras aplicaciones y servicios.